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Gérer les situations difficiles en fonction des profils de patients


Description
Ce webinaire a été diffusé le mardi 21 décembre 2021.
Conférencière: Sylvie-Anne Trout, directrice générale de Mantra Solutions et formatrice agréée
Objectifs d'apprentissage:
1. Comprendre les différents types de personnalité et leurs dimensions
2. Ajuster ses interventions/communications avec les patients en fonction de leur type de personnalité 3. Comprendre et adopter une communication efficace avec les patients en deuil
3. Comprendre et gérer les crises
Contenu
  • Gérer les situations difficiles en fonction des profils de patients
  • Sondage d'appréciation
Règles d'achèvement
  • Toutes les unités doivent être complétées
  • Conduit à un certificat d'une durée : Toujours